최종 업데이트: 2025/09/16

ehl-store에 오신 것을 환영합니다! 고품질 국소 건강 제품을 제공해 드리게 되어 기쁩니다. 자주 묻는 질문과 답변은 도움이 되길 바랍니다. 추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 고객 서비스팀으로 문의해 주세요.

주문은 어떻게 하나요?

온라인에서 제품을 둘러보시고 원하는 상품을 장바구니에 담으실 수 있습니다. 장바구니가 완료되면 "결제" 버튼을 클릭하고 안내에 따라 결제를 완료하세요.

한국으로 배송 가능한가요?

네, 한국으로 배송 가능합니다. 원활한 배송을 위해 주문 시 정확한 배송지 주소를 입력해 주세요.

어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

다양한 편리한 결제 방식을 제공합니다:  

•국제 신용카드: Visa, MasterCard, American Express, JCB, China UnionPay

•한국 현지 결제: Kakao Pay, NAVER Pay, Samsung Pay

주문 처리는 얼마나 걸리나요?

일반적으로 주문 접수 후 1~3영업일 이내에 처리 및 배송됩니다. 공휴일에는 처리 시간이 지연될 수 있습니다.

주문 추적은 어떻게 하나요?

주문하신 상품이 발송되면 배송 추적 정보가 포함된 확인 이메일을 보내드립니다. 이 정보를 통해 해당 배송사 웹사이트에서 주문 상태를 확인하실 수 있습니다.

수신한 상품에 결함이 있는 경우 어떻게 해야 하나요?

제품 품질이나 배송에 문제가 있는 경우, 최대한 빨리 고객 서비스팀에 문의해 주세요. 문제 해결 및 반품 및 교환을 도와드리겠습니다.

회사의 반품 정책은 무엇인가요?

제품 품질 문제로 인해 만족하지 못하시는 경우, 요청 접수일로부터 7일 이내에 반품을 접수해 드립니다. 반품 상품은 개봉되지 않은 상태여야 하며, 원래 포장 상태여야 합니다. 반품 절차에 대한 자세한 내용은 고객 서비스팀에 문의해 주세요.

고객 서비스팀에 어떻게 문의하나요?

다음 방법으로 문의하실 수 있습니다.

전화: 19212716014

이메일:service@mail.ehl-store.com

ehl-store를 이용해 주셔서 감사합니다! 고객님께 최고의 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.